キャリアプランニング ビジネススキル・会話術とは
キャリアプランニング ビジネススキル・会話術とは
ビジネススキルのひとつ、会話術とは、会話を円滑にし、良好な人間関係を築くためのビジネススキル
です。会話での質問には、クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンがあります。
クローズドクエスチョンは、答えがYesかNoかに絞られる質問です。
一方、オープンクエスチョンは、答えの幅が相手に委ねられている質問です。
(5w1h=when where who what why how)
会話術を磨くのも、話を広げるためには、オープンクエスチョンが適しているといわれています。
クローズドクエスチョンは、自分の期待を押し付けるような聞き方になる場合があるので注意が必要
となります。
会話術のコツ・技法として、イエスバット法を用いると効果的とも言われています。
また、話し方のスピードを相手に合わせるというのも基本です。
早口な人、ゆっくりしゃべる人に対してそれぞれ速度を調整しながら、会話術を磨きましょう。