キャリアアップ コミュニケーションスキルとは
キャリアアップ コミュニケーションスキルとは
コミュニケーションスキルとは、対人関係を円滑に進める技術を指します。
コミュニケーションスキルは、相手の信頼を得る技術ともいえます。
また、ビジネス書で使われることが多い言葉のひとつです。
コミュニケーションには、読む・書く・話す・聞くがありますが、コミュニケーションスキル
においては、話す・聞くといった電話や対面で行われるリアルタイムでのコミュニケーション
技術を指していることが多いです。
聞く場合では、相手が言っていることを理解するのは前提条件となりますが、
相手が口に出してない感情や思考をうまく推測できることが求められます。
また、空気を読むとも言われたりもします。
また話す場合では、一方的に自分の話したいことだけを話すのではなく、相手の要求を
的確に把握し、提供することが求められます。
相手が直接言った要求に応えるのは誰にでもできることで、相手が言語化してない要求を
把握することが特に重要です。